0 Items - € 0,00
Ruilen en retourneren
14 dagen bedenktermijn
Op al je aankopen bij iPhone2Day.nl heb je een bedenktermijn van 14 dagen. Binnen deze periode mag je het product retourneren of ruilen. Een product retourneren of ruilen is alleen mogelijk als het product ongebruikt is en, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is, compleet is met een onbeschadigde originele verpakking, en alle accessoires en toebehoren. Niet alle producten komen in aanmerking voor ruilen of retourneren. Bekijk hieronder de uitzonderingen.
Uitzonderingen op bedenktermijn
Niet alle producten komen in aanmerking voor ruilen of retourneren. De volgende producten of productgroepen komen niet in aanmerking:
- Verbruiksartikelen zoals screenprotectors of reinigingsvloeistof (indien de verpakking is geopend).
- Artikelen die om hygienische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes en headsets (indien de verpakking is geopend).
- Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.
Stappenplan retourneren
Als je een artikel wilt retourneren, en het aankoopbedrag retour wilt ontvangen, kan je onderstaand stappenplan volgen.
- Je kan een retour aanvraag doen via deze link. Het is ook mogelijk telefonisch of per mail een retour aanvraag te doen bij onze klantenservice. Houdt je bestelnummer bij de hand als je ons belt.
- Wij beoordelen of de bestelling voldoet aan de voorwaarden van een retourzending en sturen je de benodigde informatie per mail.
- Je kunt nu het pakket verzenden naar ons adres. Dit retour adres staat duidelijk vermeld in de te ontvangen email. Het pakket moet binnen de 14 dagen zichttermijn bij ons binnen zijn.
- Zodra de producten binnen zijn sturen we per mail een bevestiging van ontvangst. De producten worden gecontroleerd en beoordeeld op eventuele gebreken en compleetheid. Als retour is goedgekeurd storten we het totale aankoopbedrag op je bankrekening, creditcard of PayPal rekening. Als dit is gedaan sturen we per mail bevestiging dat de retour succesvol is afgerond.
Stappenplan ruilen
Producten ruilen is werkt op dezelfde manier als een product retourneren. Je kunt bij ons melden dat je een product terug wilt sturen. Dan kan je zelf een nieuwe bestelling via onze website doen voor het vervangende artikel. Hiervoor betaal je het volledige bedrag. Zodra het retourpakket bij ons binnen komt storten we daarvan het volledige aankoopbedrag terug op je bankrekening, creditcard of PayPal rekening. Op deze manier hoeven we niet te wachten tot het retourproduct bij ons binnen is en kunnen we een ruil zo snel en soepel mogelijk laten verlopen.
Kosten
We rekenen geen extra kosten voor het ruilen, retourneren of annuleren van je bestelling. Je krijgt bij een retourzending het volledige aankoopbedrag terug. Het enige wat je zelf moet betalen zijn de kosten voor het verzenden van het product naar ons. We raden aan om dit te doen met een track en trace code via het postkantoor zodat het pakket te traceren is in het bezorg proces. Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor een bij PostNL zoekgeraakt retour pakket.